Autor: Danilo Scalet

Diante da importância que as aplicações de software têm assumido na sociedade, seja nos processos de gestão ou produção nas empresas, assim como influindo diretamente no dia-a-dia dos cidadãos, a qualidade de software passa a ser fator diferencial de competitividade para os produtores de software, além de referencial indispensável para os consumidores.

A qualidade do software necessita ser acompanhada e avaliada quanto aos seus produtos, bem como no próprio processo de desenvolvimento, implantação e manutenção. Com a finalidade de se estabelecer um modelo que permita executar essa avaliação, são definidas normas internacionais que podem ser utilizadas por fornecedores e compradores de software. Entre essas, a Norma Internacional ISO/IECC 9126:1991 (E) Information Tecnology - Software product evaluation - Quality characteristies and guidelines for their use é parte de um conjunto de documentos que proporciona esse modelo.

A norma ISO/IEC 9126 define que a qualidade de um software pode ser avaliada através das seguintes características:

. Funcionalidade: Conjunto de atributos que evidenciam a existência de um conjunto de funções e suas propriedades especificadas. As funções são as que satisfazem as necessidades explícitas ou implícitas;

. Confiabilidade: Conjunto de atributos que evidenciam a capacidade do software de manter seu nível de desempenho sob condições estabelecidas durante um período de tempo estabelecido;

. Usabilidade: Conjunto de atributos que evidenciam o esforço necessário para uso do software e a avaliação individual desse uso, por um conjunto de usuários;

. Eficiência: Conjunto de atributos que evidenciam o relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, em condições estabelecidas;
. Manutenibilidade: Conjunto de atributos que evidenciam o esforço necessário para fazer modificações especificadas;

. Portabilidade: Conjunto de atributos que evidenciam a capacidade do software de ser transferido de um ambiente para outro.

Definidas as características de qualidade, a norma fornece um modelo de avaliação do software, que compreende os estágios de medição, pontuação e julgamento, visando obter-se uma decisão gerencial quanto à liberação ou não-liberação do produto de software. Cabe ressaltar que a norma trata de características e modelo de avaliação, porém não estabelece padrões de métricas, por considerar que não há consenso internacional para tanto, deixando que cada organização utilize critérios próprios para este fim.

Visando acompanhar a nível nacional os esforços realizados no âmbito internacional, a ABNT instalou a Comissão de Estudos CE-21:101.01 QUALIDADE DE SOFTWARE, vinculada à COMISSÃO TÉCNICA DE ENGENHARIA DE SOFTWARE E PORTABILIDADE CT-21:101, com a tarefa inicial de criar a norma brasileira equivalente à ISO/IEC 9126, utilizando essa Norma Internacional como texto-base. A Comissão de Estudos, da qual fazem parte representantes de empresas produtoras de software, além de consumidores e membros neutros, vem se reunindo mensalmente desde julho de 1993, gerando o texto que deverá tornar-se a Norma Brasileira sobre características de qualidade de software.